ITCube CRM
Базовый модуль системы ITCube CRM ответственный за управление информацией о компаниях, контактных лицах, товарах и документах. Модуль CRM - это рациональное использование времени и механизмы обмена информацией внутри компании.
ITCube CRM - функциональность
Картотека компаний и контактных лиц
ITCube CRM дает возможность хранить подробную информацию о компании и контактных лицах. Начиная с адресных данных компаний и полной истории сотрудничества, посредством сбора различных характеристик и заканчивая дополнительными полями, определяемыми самим клиентом для записи собственных, нестандартных данных. Это обеспечивает возможности для описания бизнес-контактов таких образом, чтобы это были не только стандартные данные, но и конкретные, важные с точки зрения компании внедряющей у себя систему. Изображение
Картотека документов
Контрагент / Контактное лицо - это не только адресные записи и заметки о встречах, телефонах, письмах, факсах. Это также большое количество документов: анализ тендерных заявок, технические диаграммы, факсы. Система ITCube CRM обеспечивает хранение документов в одной централизованной базе данных и предоставляет удобные механизмы для быстрого поиска. В то же время система следит, чтобы каждый из работников имел доступ лишь к тем ресурсам, которые были ему предоставлены. Изображение
Картотека товаров / услуг
Важным аспектом работы с клиентами является быстрый доступ к актуальному торговому предложению. Расширенный поиск продуктов и услуг предоставляет пользователям возможность быстро найти интересующую информацию о текущих ценах товаров, акциях и скидках. Централизованный источник актуальных данных, обеспечивает одинаковую подачу информации независимо от работника, с которым связался клиент. Изображение
Печать наклеек
Механизмы автоматической печати наклеек на конвертах позволяют повысить качество обслуживания клиентов и значительно сэкономить время. ITCube CRM дает возможность создавать наклейки для конкретного контрагента или серийно для заранее определенных групп получателей. Это обеспечивает высокую степень параметризации печати, чтобы обеспечить наилучшую адаптацию к требованиям заказчика и аппаратным ресурсам клиента. Изображение
Мастер оферт / заказов
Подробная информация о деловых контактах грантирует, что все сотрудники могут подготовить предложения с учетом конкретных ожиданий и требований заказчика. Система обеспечивает автоматическое предоставление скидок. Покупатель получает предложение учитывающее специфику истории контактов. Созданое предложение может быть отправлено по факсу или электронной почтой. Система обеспечивает также возможность автоматического преобразования оферты в заказ или счет-фактуру. Изображение
Планы продаж
Основной модуль оснащен механизмами для составления планов продаж. ITCube CRM позволяет формировать планы продаж отдельных сотрудников и групп товаров, а
графическое представление данных облегчает быстрый анализ текущей ситуации. Кроме того, каждый сотрудник может получать информацию о состоянии выполнения
своих планов. Изображение
Календари задач / сроков
Очень важный аспект коммерческих контактов - надлежащее планирование задач и деятельности. Благодаря комплекснму календарю задач пользователь заранее может планировать встречу с клиентом. Календарь - это не только инструмент планирования своих обязанностей. Это также возможность делегирования задач другим пользователям и обеспечение их надлежащего выполнения, что обеспечивает синхронизацию принимаемых действий. В обоих случаях система обеспечивает автоматическое уведомление о предстоящем задании. Изображение
Интеграция с Google Maps
Тесная интеграция с Google Maps добавляет к системе три основные функции: указание географического положения клиента, отображение интенсивности некоторых
явлений (например, продаж, времени заданий) на карте и обозначение маршрутов. Маршрут может быть определен на основе адреса, указанного пользователем, но
есть также возможность автоматического выбора промежуточных точек. В этом режиме система использует информацию, хранящуюся в базе данных (задания, сервисные
действия) и добавляет компании для посещения. Изображение
Внутренняя помощь / Энциклопедия решеных проблемм
В целях повышения компетентности сотрудников и тем самым повышения качества обслуживания заказчиков система ITCube CRM предлагает помощь в качестве инструмента простого внутреннего обмена знаниями между пользователями системы. Таким образом, система обеспечивает каждому из сотрудников доступ к базе данных решеных проблемм, советов, планов действий, принятых в компании и т.д.
Отчеты о продажах и взаимодействии с клиентом
ITCube CRM оснащена механизмами отчетности и анализа данных, которые могут быть легко адаптированы к конкретным потребностям и ожиданиям клиента. Отчеты доступны из браузера или приложения Crystal Reports.
Импорт / экспорт данных
Функции импорта и экспорта данных позволяют обмениваться данными между системой ITCube CRM и другими приложениями, которые уже работают в компании или будут там работать. Это гарантирует, что время, необходимое для внедрения системы будет сокращено до минимума. Ключевые данные контрагентов, контактных лиц и продуктов могут автоматически быть зарегистрированы в системе.