Пакет ITCube
Система ITCube позволяет получить полную картину взаимоотношений с клиентом.
Начиная с момента установления контакта на каждом этапе сотрудничества и заканчивая послепродажным или сервисным обслуживанием.
Программа позволяет организовать всю информацию о своих клиентах таким образом, чтобы заботясь о любой потенциальной сделке обойти конкуренцию.
Система поддерживает современные маркетинговые технологии включая проведение прямых маркетинговых кампаний. ITCube - это гарантия быстрого развития вашего бизнеса и легкого внедрения новых сотрудников.
Пакет ITCube используется в более чем 650 компаниях, на нем работают более 7500 человек. Доказательством удивительной способности адаптации системы к индивидуальным потребностям заказчика является история успешных внедрений (3-100 пользователей) в компаниях из различных отраслей, таких как рекламные агентства, строительство, информационные технологии, промышленность, консалтинг и обучение, автосалоны, больницы.
Пакет ITCube - больше чем CRM
Будучи системой класса CRM (Customer Relationship Management) ITCube является инструментом, основной задачей которого является сбор, обработка и предоставление информации о клиентах. Это позволяет каждому пользователю иметь постоянный доступ к информации, описывающей полную историю сотрудничества с контрагентом или контактным лицом. Под историей сотрудничества следует также подразумевать доступ к электронной почте, факсимильной связи и всевозможным документам, также хранящимся во внешних финансовых и бухгалтерских системах.
Система ITCube CRM - это также канал связи и инструмент планирования. Каждому из пользователей предоставлен календарь, на котором предоставлены широкие возможности планирования времени так своей работы равно как и делегирования задач другим пользователям. В обоих случаях система обеспечивает контроль над выполнением задач и автоматическое уведомление работника о необходимости выполнения запланированных мероприятий.
Модуль ПРОЕКТЫ обеспечивает полную поддержку отображения процесса исполнения заказа (например, процедуры ISO) и проведения маркетинговых кампаний. Кроме того данный модуль позволяет разбить историю контактов с клиентом на независимые потоки. Это особенно важно для клиентов, с которыми мы поддерживаем долгосрочные деловые контакты.
Поскольку во многих отраслях промышленности очень важен аспект поддержки клиента уже после продажи пакет ITCube оснащен передовым модулем сервиса. Система позволяет отслеживать подробную историю каждого устройства. Такая история состоит из подписанных контрактов/гарантий и сервисных обращений, кроме того в истории устройства содержатся сервисные действия, которые подробно описывают каждый ремонт и замену запасных частей.
Хранимые в системе данные представлены в виде разнообразных отчетов, начиная от простых рапортов и заканчивая 3D презенациями. Возможность накопления таких обширных знаний в значительной степени способствует рационализации расходов и улучшению качества обслуживания клиентов.
Все модули являются весьма гибкими. Изменение конфигурации может проводиться самимклиентом. С помощью графической среды для создания дополнительных форм с нуля клиент может быть уверен, что система адаптируется к его потребностям даже если в будущем появится необходимость сохранить в системе информацию не предусмотренную изготовителем.
Продукт ITCube CRM завоевал Золотую медаль на Международной ярмарке Infosystem в Познани. Жюри оценило перспективу развития систем класса CRM и высокое качество продукта фирмы ITCube Software подтвержденое многочисленными продажами.
