Elastyczność

System ITCube CRM jest skończonym oraz przetestowanym rozwiązaniem zaskakującym elastycznością umożliwiającą przystosowanie programu do indywidualnych potrzeb klienta. Co ważne, elastyczność jest tu rozumiana jako danie użytkownikowi możliwości samodzielnego konfigurowania systemu, co wyróżnia ITCube na tle innych systemów. Dowodem na to są udane wdrożenia oprogramowania ITCube w ponad 600 firmach z bardzo różnych branż takich jak: agencje reklamowe, budownictwo, IT, przemysł, konsulting i szkolenia, salony samochodowe a kończąc na szpitalach. ITCube jako narzędzie wysoce elastyczne i skalowalne do dyspozycji klienta pozostawia:

  Konfigurowalność
ITCube CRM udostępnia administratorowi systemu narzędzia pozwalające m.in. na: konfigurację praktycznie wszystkich list rozwijanych, zmianę użytej nomenklatury - w tym przetłumaczenie systemu na dowolny język obcy, możliwość definiowania szablonów wydruku dokumentów sprzedażowych i serwisowych oraz schematów numeracji obiektów. Dodatkowo w pliku konfiguracyjnym systemu ITCube znajduje się ponad 1500 zmiennych umożliwiających dopasowanie systemu do indywidualnych potrzeb danego klienta.

  Personalizacja
Każdy użytkownik systemu ITCube może skonfigurować pulpit we własnym zakresie, co pozwoli mu na wyświetlenie tylko tych informacji, które faktycznie go interesują. Dodatkowo system pozwala na umieszczenie na pulpicie dowolnego raportu czy też strony www - np.: notowania walut z dowolnego banku, kalkulatora, mapę itp.

  Definiowanie dodatkowych pól
ITCube oferuje możliwość definiowania przez użytkownika systemu dodatkowych pól (słownikowe, tekstowe, opisowe, numeryczne), które można wprowadzać praktycznie w dowolnym miejscu w systemie. Oczywiście wprowadzone przez użytkownika pola są dostępne w wyszukiwarkach oraz raportach.

  Nieograniczone możliwości opisania kontrahenta, produktu i projektu
Oferując klientom nieograniczoną liczbę pól dodatkowych, ITCube CRM daje swobodę w samodzielnym opisywaniu swoich klientów czy też niestandardowych produktów, które później są oferowane klientom. Tak szczegółowa charakterystyka produktów jest szczególnie ważna dla firm, które oferują swoim klientom indywidualne/unikalne produkty.

  Tworzenie własnych formularzy
Moduł ITCube FORMULARZE został stworzony z myślą o najbardziej wymagających klientach, którzy oczekują od systemu otwartości na nowe pomysły i funkcjonalności. Dzięki formularzom klient może stworzyć nowy, własny obiekt decydując m.in. o tym: z jakich pól ma się składać, który z użytkowników może uzupełniać i widzieć nowy obiekt, gdzie ma się pojawić i jak ma wyglądać wyszukiwarka. Przykładem takiego formularza może być: stworzenie ankiety, reklamacji, kalkulatora usługi czy też ewidencji pism przychodzących i wychodzących.

  Elastyczny model uprawnień
ITCube umożliwia klientowi swobodne odwzorowanie tabeli uprawnień i struktury firmy. Konfigurując kartę użytkownika klient decyduje, do których funkcji w systemie użytkownik będzie miał dostęp oraz jakie informacje zapisane w bazie będzie mógł widzieć lub modyfikować. Przykładowo, możliwe jest łatwe podzielenie bazy danych tak, aby każdy handlowiec widział tylko swoich klientów, swoje zadania, dokumenty i oferty oraz tylko te produkty, za których sprzedaż jest odpowiedzialny. Przełożony natomiast będzie miał wgląd w dane wprowadzane przez wszystkich swoich podwładnych.

  Otwartość
ITCube CRM posiada moduł kierowany do firm, którym zależy na możliwości zasilania danymi bazy crm ze źródeł zewnętrznych - sklepów internetowych, stron WWW czy innych aplikacji. Mechanizm ITCube ImportAPI pozwala na wymianę danych pomiędzy aplikacją zewnętrzną oraz systemem ITCube CRM w zakresie: importu kontrahentów, importu oraz aktualizacji produktów, importu zamówień, faktur a także informacji czy zadań.

  Możliwość Integracji
Klientom, którym zależy na posiadaniu zintegrowanego rozwiązania informatycznego ITCube CRM oferuje możliwość połączenia z zewnętrznym systemem handlowym on-line. Integracja taka gwarantuje, iż wszystkie informacje posiadane przez firmę na temat danego klienta dostępne będą z poziomu jednej aplikacji i zawsze będą aktualne (szczególnie jest to ważne w przypadku podglądu rozliczeń faktur czy stanów magazynowych). Ponadto integracja pozwala na uniknięcie sytuacji, w której te same dane wpisywane są kilkukrotnie w oddzielnych systemach.

  Raporty dodatkowe
Oprócz dużej ilości raportów podstawowych, system ITCube umożliwia klientom tworzenie własnych raportów w oparciu o środowisko CRYSTAL REPORTS. Dzięki temu klient we własnym zakresie może tworzyć nowe, dowolne raporty oraz modyfikować te istniejące w systemie w oparciu o światowy standard.

  Niestandardowe akcje
Dodatkowo przy udziale producenta można też wzbogacić system o pewne automaty oraz mechanizmy wykonywania "niestandardowych akcji" we wszystkich formularzach. Możliwe jest zatem m.in.: zdefiniowanie pól obowiązkowych, sprawdzanie poprawności i rzetelności wpisywania danych przez pracowników oraz automatyczne uzupełnianie pól. Dodatkowo istnieje możliwość definiowania kolejnych następujących po sobie czynności czy też automatyczne wysyłanie maili o określonym zdarzeniu do klientów (np.: poinformowanie o zakończeniu realizacji zlecenia).