Pakiet ITCube

System ITCube umożliwia uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem. Począwszy od fazy nawiązania kontaktu poprzez kolejne etapy współpracy, aż po zagadnienia opieki posprzedażnej oraz serwisu. Pozwala na uporządkowanie całej wiedzy o swoich klientach. Dbanie o każdą potencjalną sprzedaż tak, aby przewyższyć konkurencję. Wspiera nowoczesne techniki marketingowe w tym przeprowadzanie kampanii marketingu bezpośredniego. ITCube to gwarancja gotowości na szybki rozwój przedsiębiorstwa i łatwego wdrażania nowych osób w firmie, co jest szczególnie ważne w przypadku dużej rotacji pracowników.

Pakiet ITCube został do tej pory wdrożony w przeszło 650 firmach oraz wykorzystywany jest przez ponad 7500 osób. Dowodem na zaskakujące możliwości przystosowania do indywidualnych potrzeb klienta są udane wdrożenia (od 3 do 100 stanowisk) w firmach z bardzo różnych branż takich jak : agencje reklamowe, budownictwo, IT, przemysł, konsulting i szkolenia, salony samochodowe a kończąc na szpitalach.

Pakiet ITCube - najczęściej wybierany polski CRM

Będąc systemem klasy CRM (Customer Relationship Management) jest narzędziem, którego głównym zadaniem jest gromadzenie, przetwarzanie oraz prezentacja informacji dotyczących klientów firmy. Gwarantuje każdemu z użytkowników stały dostęp do informacji opisujących pełną historię współpracy z danym kontrahentem bądź osobą kontaktową. Historię należy rozumieć tu bardzo szeroko. Poczynając od notatek czy przedstawionych ofert kończąc na wymienionej korespondencji elektronicznej, faksowej oraz wszelkiego rodzaju dokumentach, w tym zapisanych w zewnętrznych systemach handlowych.

System ITCube to także kanał komunikacji oraz narzędzie planowania. Do dyspozycji każdego z użytkowników oddany zostaje rozbudowany kalendarz zadań pozwalający na planowanie własnego czasu pracy oraz delegowanie zadań innym użytkownikom. W obu przypadkach system czuwa nad stanem realizacji zadania oraz automatycznym powiadomieniem pracownika o konieczności wykonania zaplanowanych czynności.

Moduł projektowy zapewnia pełne wsparcie dla odwzorowania procesów realizacji zlecenia (np. procedury ISO) oraz prowadzenia kampanii marketingowych. Umożliwia dodatkowo podział historii kontaktu z klientem na niezależne wątki. Jest to szczególnie istotne w przypadku klientów z którymi utrzymujemy długotrwałe kontakty biznesowe. Gwarantuje uporządkowanie oraz przejrzystość zapisu historii dotychczasowych działań.

Jako iż w wielu brażach aspekt posprzedażnej opieki jest równie ważny pakiet ITCube został wyposażony w zaawansowany moduł serwisowy. Umożliwia on budowanie szczegółowej historii życia maszyny. Składa się ona zarówno z gwarancji oraz podpisanych kontraktów jak i pojedyńczych działań serwisowych opisujących zdarzenia naprawy czy wymiany części.

Przechowywane w systemie dane prezentowane są w postaci różnorodnych analiz, począwszy od prostych raportów, poprzez graficzne prezentacje 3D. Posiadanie tak obszernej wiedzy w znacznym stopniu przyczynia się do optymalizacji kosztów oraz racjonalizacji obsługi klienta.

Wszystkie moduły są wysoce elastyczne. Zmiana ich konfiguracji może być wykonana przez klienta we włanym zakresie. Dzięki graficznemu środowisku budowania dotatkowych formularzy od podstaw klient ma pewność, iż system dopasuje się do jego potrzeb - nawet gdy w przyszłości wystąpi konieczność zapisania w systemie informacji nie przewidzianych przez producenta.

Produkt ITCube CRM jest laureatem Złotego Medalu Międzynarodowych Targów Poznańskich Infosystem. Jury doceniło rozwojowość branży systemów klasy CRM oraz najwyższą jakość oferowną przez produkt firmy ITCube Software potwierdzoną licznymi wdrożeniami.